Питання та відповіді

Ми постаралися зібрати найбільш поширені питання наших клієнтів в одному розділі. Якщо вашого питання тут не знайшлося – будь ласка, зв’яжіться з нашим співробітником і він відповість вам.

Хто Ви такі і як Ви працюєте? У кого я купую?

Ви купуєте золоті та срібні вироби у офіційних ювелірних імпортерів і виробників України. Ми вирішили зібрати більшу частину асортименту Ураїни на одному інтернет ресурсі. Ви маєте можливість зайти на сайт у зручний для Вас час доби, вибрати ювелірний виріб, подивитися фотографії високої якості і оформити замовлення. З кожним клієнтом менеджер домовляється на особливих умовах, вибираючи зручний спосіб оплати та доставки. Інтернет магазин Goldenmarket.com.ua володіє всіма необхідними документами та дозволами для здійснення посередницьких послуг продажу ювелірних виробів.

Чи можу я бути впевнений (-а), що ювелірний виріб, який я купую, справжній?

Так, Ви купуєте ювелірні виріби, якиі повністю відповідають всім заявленим на бирці характеристикам. Всі ювелірні вироби, які продаються через інтернет -магазин «Goldenmarket.com.ua» апробовані державної пробірної службою України (http://www.assay.gov.ua/), проби є на всіх виробах, які представлені на ресурсі. Крім цього на виробі є штамп ( іменник ) виробника ювелірного виробу. Відповідність вставок у виробі – гарантовано виробником, найменування якого так само обов’язково вказано на етикетці.

Чи можливий обмін або повернення виробу?

За законодавством України ювелірні вироби входять в список товарів, які НЕ підлягають поверненню та обміну, але ТІЛЬКИ ювелірний інтернет -магазин Goldenmarket.com.ua надає своїм покупцям можливість обміну ювелірного виробу, що не підійшов, якщо вартість виробу менше 5000 грн.

Ми хочемо, щоб Ви повністю були задоволені покупкою!

Якщо протягом 7 днів з дня покупки Ви вирішили, що виріб Вам не подобається або не підходить, то Ви маєте право повернути виріб нам для обміну на інший, не менший за вартістю.

Обмін або повернення можливе, лише за умови відсутності пошкоджень і потертостей.

Також варто звернути Вашу увагу на те, що ні в якому разі не зривайте пломби і артикули з ювелірної прикраси, інакше ми не зможемо Вам обміняти вироби.

Ви повертаєте виріб на адресу нашого офісу де проводиться експертиза для підтвердження істинності вироби, і, після цього ми відправляємо новий виріб, вибраний Вами на заміну.

Витрати з повернення та обміну виробу повністю оплачує покупець.

Через який час, після оформлення замовлення на сайті, можна отримати відповідь?

Якщо Ви розміщуєте замовлення протягом робочого дня, то Ви отримуєте відповідь у той же день. Ми намагаємося в максимально короткі терміни відповісти на ваше замовлення. Якщо замовлення розміщений після закінчення робочого дня, Ви отримаєте відповідь на протязі наступного робочого дня.

Чи маєте Ви якісь гарантія на ювелірні вироби, які продаються в Вашому інтернет-магазині?

Абсолютно всі ювелірні вироби на « Goldenmarket.com.ua » оглядаються ювелірними фахівцями, які перевіряють стан ювелірих виробів, що гарантує 100 % якість нашої ювелірної продукції. На всіх виробах стоїть проба державного зразка з гербом України та іменник виробника. На етикетці виробу написана вся інформація про виріб та характеристики вставок.

Поняття гарантії на ювелірні вироби відносне, адже «що таке гарантія на золото або срібло ? » Сам метал може зруйнуватися ( зламатися ) тільки в одному випадку – коли на нього було механічне або інший вплив будь-яких зовнішніх ( людським ) фактором. В інших випадках золоті або срібні прикраси довговічні.

Якщо Ви все ж таки виявили заводський брак на виробі, Ви маєте право повернути нам виріб або зробити обмін на аналогічний виріб належної якості протягом 7 днів. У разі, якщо виріб піддавалося механічних впливів – повернення або обмін відбувається після ювелірної експертизи.

Момент, на який варто звернути увагу ! Якщо Ви все-таки помітили механічний або інший вид пошкодження, обов’язково повідомте про це нам, але ні в якому разі не зривайте пломбу і етикетку з ювелірної прикраси, інакше ми не зможемо Вам відшкодувати вартість виробу.

Чи можна Ваші прикраси подивитися в магазинах і де вони представленні для перегляду?

Діяльність ювелірного магазину «Goldenmarket.com.ua» проводиться виключно в мережі інтернет. Оскільки ми маємо на меті максимально знизити вартість ювелірних виробів для Вас, ми відмовились від витрат по оренді дорогої комерційної нерухомості та обслуговуванні ювелірного магазину. Саме через це ми можемо запропонувати Вам найнижчі ціни в інтернеті на ювелірні вироби. Як уже писалося вище, ми представляємо інтереси групи ювелірних компаній, що працюють на ювелірному ринку України та СНД з 1988 року. Ювелірний інтернет -магазин «Goldenmarket.com.ua» представляє собою професійно підготовлену торгову площадку, завданням якої є продаж ювелірних виробів.

Абсолютно всі ювелірні вироби Ви можете подивитися в професійній якості і великому розмірі, розглядати найдрібніші деталі на нашому сайті.

Саме покупка прикрас із золота або срібла через інтернет ресурси дозволяють:

  • зібрати всі ювелірні вироби на одному майданчику
  • здійснити покупку не виходячи з дому
  • заощадити, як мінімум 2-3 години Вашого часу
  • при покупці, Ви заощадите свій бюджет на 30-50% (в порівнянні з цінами на аналогічні товари таких же виробників у містах)

Тому всі наші клієнти задоволені купівлею ювелірних виробів саме з допомогою «Goldenmarket.com.ua».

Яка вартість доставки ювелірної прикраси в моє місто і як здійснюється сама доставка?

Доставка Вашого замовлення здійснюється нашим основним партнером, службою доставки «Нова Пошта». У середньому вартість доставки в будь-яке місто України складе 40-70 грн., все залежить від того, який вид доставки Ви обрали.

  • «на склад» – Ви особисто забираєте з найближчого складу «Нова Пошта »
  • «до дверей» – кур’єр доставляє замовлення особисто Вам в руки, вже при ньому Ви оглядаєте замовлене Вами ювелірний виріб

Якщо Ви вибираєте спосіб оплати переказ на карту Приватбанку, доставка на склад у Ваше місто безкоштовна, її оплачуємо ми, якщо сума замовлення від 700 грн., також в подарунок в цьому випадку Ви отримуєте красивий ювелірний футляр.

Якщо ж Ви віддаєте перевагу доставку іншою кур’єрською службою, це варто вказати в коментарях при оформленні замовлення або повідомити це нашому консультанту. Для Вашої зручності можлива відправка практично всіма перевізниками, які працюють в Україні.

Потрібен подарунок для дівчини / дружини, але я не знаю, що їй подарувати! Допоможіть!

Наші консультанти із задоволенням допоможуть Вам підібрати ювелірні прикраси для Вашої другої половинки. Вони допоможуть Вам визначитися з:

  • кольором металу, з якого виготовляється ювелірний виріб
  • видом вставки або дорогоцінного каменю
  • подарунковою упаковкою
  • способом доставки ювелірної прикраси
  • способом оплати

Кому ви надаєте знижки, коли і на яких умовах?

Крім того, що в ювелірному інтернет -магазині «Goldenmarket.com.ua» ціни найнижчі в інтернеті і набагато нижчі цін в роздрібних ювелірних магазинах, ми не можемо залишити наших покупців без знижок. Основні види знижок:

  • сезонні акції
  • святкові акції
  • разові знижки, при покупці двох виробів – знижка на другий
  • накопичувальні знижки, при яких кожна Ваша покупка реєструється в нашій базі даних. Розмір знижки залежить від кількості Ваших покупок на «Goldenmarket.com.ua»

При замовленні на суму від 700 грн і передоплаті -безкоштовна доставка в будь-яку точку України та красивий подарунковий футляр в подарунок.